1Identidad del responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del sitio web https://chiripahometex.com es:

Razón social

Chiripa Home Tex SL

CIF

B87657953

NIF-IVA intracomunitario

ESB87657953

Domicilio fiscal

Calle Salamanca, 22 — 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España

Director

Enrique Carracedo Barrio

Teléfono

+34 673 980 854

Email (clientes)

ventas@chiripahometex.com

Email (pedidos B2B y facturación)

B87657953@chiripahometex.com

La actividad principal de Chiripa Home Tex SL comprende el comercio al por mayor de muebles, alfombras, aparatos de iluminación, textiles, prendas de vestir, calzado y otros artículos de uso doméstico.

2Finalidad de esta política

Esta Política de Privacidad informa a los usuarios, clientes y visitantes de nuestra tienda online sobre cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos sus datos personales cuando navegan por nuestro sitio web, crean una cuenta, realizan un pedido, contactan con nosotros o utilizan cualquiera de nuestros servicios online.

3Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos: nombre, apellidos, empresa, CIF/NIF/NIE o datos fiscales cuando sean necesarios para facturación.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y dirección de entrega.
• Datos de compra: productos adquiridos, número de pedido, importe, fecha de compra, estado del pedido, incidencias, devoluciones o comunicaciones relacionadas.
• Datos de pago: método de pago seleccionado, confirmación de pago y datos necesarios para verificar la transacción. Chiripa Home Tex SL no almacena el número completo de su tarjeta bancaria.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, cookies técnicas y, en su caso, cookies analíticas o publicitarias aceptadas por el usuario.
• Datos de comunicación: mensajes enviados a través de formularios, correo electrónico, WhatsApp, teléfono u otros canales de atención al cliente.
• Datos de cuenta de usuario: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de pedidos, direcciones guardadas y preferencias de cliente, si decide crear una cuenta en la web.

4Finalidades del tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestionar el registro de usuarios y el acceso a cuentas de cliente.
• Tramitar pedidos realizados en nuestra tienda online.
• Preparar pedidos para su expedición, normalmente en un plazo aproximado de 1 día laborable, salvo circunstancias excepcionales o falta de disponibilidad.
• Gestionar el envío y entrega de productos, con un plazo estimado de entrega de 2 a 3 días laborables desde la preparación y despacho del pedido, salvo incidencias logísticas o causas ajenas a Chiripa Home Tex SL.
• Procesar pagos mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en la web.
• Emitir facturas, justificantes de compra y cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.
• Atender consultas, solicitudes, reclamaciones, devoluciones, cambios o incidencias relacionadas con productos y pedidos.
• Enviar comunicaciones estrictamente necesarias sobre el estado del pedido, confirmaciones de compra, preparación, expedición, entrega, devoluciones o incidencias.
• Mejorar la seguridad del sitio web, prevenir fraudes, detectar usos indebidos y proteger los intereses de los clientes y de la empresa.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades, únicamente cuando exista base legal para ello o consentimiento del usuario cuando sea necesario.
• Analizar el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación, siempre conforme a la configuración de cookies aceptada por el usuario.

5Base legal para el tratamiento de los datos

La base legal para el tratamiento de sus datos dependerá de cada finalidad:

• Ejecución de un contrato: para gestionar compras, pagos, facturación, preparación, envío y entrega de pedidos.
• Cumplimiento de obligaciones legales: para obligaciones fiscales, contables, administrativas, defensa de derechos y atención de requerimientos legales.
• Interés legítimo: para prevenir fraude, garantizar la seguridad del sitio web, atender solicitudes de clientes y mejorar nuestros servicios.
• Consentimiento del usuario: para comunicaciones comerciales cuando sea necesario, formularios voluntarios, cookies no técnicas y otras finalidades que requieran autorización expresa.

6Pagos con tarjeta y seguridad de las transacciones

Los pagos realizados en nuestra tienda online pueden procesarse mediante tarjeta bancaria a través de pasarelas de pago seguras proporcionadas por entidades bancarias o proveedores de servicios de pago autorizados.

Durante el proceso de pago, los datos de la tarjeta se introducen en un entorno seguro gestionado por el proveedor de pago correspondiente. Chiripa Home Tex SL no almacena ni tiene acceso al número completo de la tarjeta, código CVV/CVC ni credenciales bancarias completas del cliente.

Podemos recibir información limitada sobre la transacción, como confirmación del pago, importe, fecha, identificador de operación, método de pago utilizado y, en su caso, los últimos dígitos de la tarjeta, únicamente para gestionar el pedido, resolver incidencias, emitir justificantes y cumplir obligaciones legales.

Nuestro proveedor de servicios de pago es Stripe. Stripe puede recopilar datos personales, incluso mediante cookies y tecnologías similares, como datos de la transacción e información identificativa de los dispositivos que se conectan a sus servicios, con fines de prevención del fraude, autenticación y análisis del rendimiento de sus servicios. Puede obtener más información y consultar la política de privacidad de Stripe en https://stripe.com/privacy.

7Preparación, despacho y entrega de pedidos

Para gestionar la preparación y entrega de pedidos, trataremos los datos necesarios para identificar el pedido, preparar los productos adquiridos, contactar con el cliente si fuese necesario y organizar la entrega en la dirección indicada.

Salvo que se indique lo contrario durante el proceso de compra o en la ficha del producto, los pedidos se preparan habitualmente en un plazo aproximado de 1 día laborable y la entrega se realiza normalmente en un plazo estimado de 2 a 3 días laborables desde la salida del pedido.

Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por disponibilidad de producto, volumen de pedidos, festivos, incidencias de transporte, errores en la dirección de entrega, causas de fuerza mayor u otros factores ajenos al control directo de Chiripa Home Tex SL.

8Comunicación de datos a terceros

Sus datos personales podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales o garantizar el correcto funcionamiento de la tienda online.

Entre otros, podemos compartir datos con:

• Proveedores de servicios de alojamiento web, mantenimiento técnico y seguridad informática.
• Proveedores de WooCommerce, WordPress, plugins y herramientas necesarias para el funcionamiento de la tienda online.
• Entidades bancarias y proveedores de pasarela de pago, como Stripe, para procesar pagos con tarjeta.
• Empresas de transporte, mensajería o logística para gestionar la entrega de pedidos.
• Asesorías fiscales, contables, legales o administrativas cuando sea necesario.
• Administraciones públicas, autoridades, juzgados o cuerpos de seguridad cuando exista obligación legal.

No vendemos sus datos personales a terceros.

9Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para el funcionamiento de la web, analítica, seguridad, alojamiento, correo electrónico o servicios auxiliares pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde terceros países.

En esos casos, Chiripa Home Tex SL procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas conforme a la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos legalmente válidos.

Por ejemplo, Stripe, nuestro proveedor de pagos, puede procesar datos en Estados Unidos y se acoge a mecanismos como las cláusulas contractuales tipo y el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) para ofrecer un nivel de protección adecuado a sus datos.

10Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, de consumo o cualquier otra normativa aplicable.

De forma general:

• Los datos relacionados con pedidos, pagos y facturación se conservarán durante los plazos legales exigibles.
• Los datos de cuenta de cliente se conservarán mientras la cuenta permanezca activa o hasta que el usuario solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos de consultas y comunicaciones se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, acreditar la gestión realizada.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento u oponga su derecho a recibir dichas comunicaciones.
• Los datos técnicos y de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para prevenir fraudes, investigar incidencias y proteger la web.

11Derechos de los usuarios

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Chiripa Home Tex SL está tratando datos personales que le conciernan.

Usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Derecho de rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando proceda legalmente.
• Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho de limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de sus datos en los casos previstos por la normativa.
• Derecho a la portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles cuando produzcan efectos jurídicos o le afecten significativamente.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer sus derechos, puede enviar una solicitud a: ventas@chiripahometex.com, indicando claramente el derecho que desea ejercer y acompañando, cuando sea necesario, documentación que permita verificar su identidad.

También puede contactar por escrito en la siguiente dirección: Calle Salamanca, 22 — 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España.

12Reclamaciones ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos —AEPD—.

Puede obtener más información en: https://www.aepd.es

13Seguridad de los datos

Chiripa Home Tex SL aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

Entre otras medidas, nuestro sitio web puede utilizar conexión segura HTTPS, controles de acceso, sistemas de protección frente a actividad maliciosa, actualizaciones de seguridad, copias de seguridad y medidas de protección propias de plataformas ecommerce.

No obstante, ningún sistema informático es completamente infalible. Por ello, recomendamos a los usuarios utilizar contraseñas seguras, mantener sus dispositivos protegidos y no compartir sus credenciales de acceso.

14Registro de usuarios y cuenta de cliente

Si crea una cuenta en nuestra tienda online, almacenaremos la información necesaria para gestionar su perfil, facilitar futuras compras, mostrar el historial de pedidos y permitir la gestión de direcciones de facturación y entrega.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de comunicar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.

15Formularios de contacto, correo electrónico y atención al cliente

Cuando contacte con nosotros mediante formularios, correo electrónico, teléfono u otros canales, trataremos los datos facilitados para responder a su solicitud, gestionar incidencias, ofrecer información comercial solicitada, resolver dudas sobre productos o pedidos y conservar un historial razonable de comunicaciones.

No utilizaremos los datos obtenidos a través de consultas de atención al cliente para enviar comunicaciones comerciales no solicitadas, salvo que exista base legal para ello o el usuario lo haya autorizado.

16Comunicaciones comerciales

Podemos enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, ofertas o novedades cuando el usuario lo haya consentido expresamente o cuando exista otra base legal permitida por la normativa aplicable.

El usuario podrá darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en los correos electrónicos comerciales o escribiendo a ventas@chiripahometex.com.

17Cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir la navegación, recordar preferencias, mantener sesiones de usuario, gestionar el carrito de compra, procesar pedidos, mejorar la seguridad, analizar el uso de la web y, en su caso, mostrar contenidos o publicidad personalizada.

Algunas cookies son técnicas y necesarias para el funcionamiento de la tienda online, por ejemplo, las que permiten recordar los productos añadidos al carrito, gestionar el proceso de compra o mantener la sesión iniciada.

Las cookies analíticas, publicitarias o de terceros no necesarias se utilizarán únicamente cuando el usuario haya prestado su consentimiento, cuando dicho consentimiento sea exigible conforme a la normativa aplicable.

Para obtener información detallada sobre las cookies utilizadas, su duración, finalidad y forma de configurar o rechazar su uso, recomendamos consultar nuestra Política de Cookies.

18Comentarios, valoraciones y contenido generado por usuarios

Si el sitio web permite dejar comentarios, reseñas o valoraciones de productos, podremos recoger los datos mostrados en el formulario, la dirección IP y el agente de usuario del navegador con la finalidad de gestionar la publicación, moderar contenidos y prevenir spam o usos abusivos.

El usuario será responsable del contenido que publique y deberá evitar incluir datos personales propios o de terceros que no sean necesarios para la valoración o comentario.

19Contenido incrustado y enlaces a terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces o contenido incrustado de terceros, como mapas, vídeos, redes sociales, pasarelas de pago, herramientas de análisis u otros servicios externos.

Estos terceros pueden tratar datos conforme a sus propias políticas de privacidad y cookies. Chiripa Home Tex SL no se responsabiliza de las políticas de privacidad, condiciones o prácticas de sitios web externos ajenos a nuestro control.

20Menores de edad

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio web están dirigidos a mayores de edad y a personas con capacidad legal suficiente para contratar.

No solicitamos deliberadamente datos personales de menores de edad. Si detectamos que se han recogido datos de un menor sin autorización válida, procederemos a eliminarlos cuando sea posible y legalmente procedente.

21Exactitud de los datos facilitados

El usuario garantiza que los datos personales facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados. Chiripa Home Tex SL no será responsable de incidencias derivadas de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el usuario, especialmente en relación con direcciones de entrega, datos de facturación o información de contacto.

22Cambios en la Política de Privacidad

Chiripa Home Tex SL podrá modificar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, técnicos, operativos o comerciales.

Cuando se realicen cambios relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página. Recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.