En cumplimiento de la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información, se informa que el titular de este sitio web es:

Razón social

Chiripa Home Tex SL

Forma jurídica

Sociedad Limitada

CIF

B87657953

NIF-IVA intracomunitario

ESB87657953

Domicilio fiscal

Calle Salamanca, 22 — 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España

Director

Enrique Carracedo Barrio

Teléfono

+34 673 980 854

Email (clientes)

ventas@chiripahometex.com

Email (pedidos B2B y facturación)

B87657953@chiripahometex.com

Sitio web

https://chiripahometex.com

Chiripa Home Tex SL desarrolla actividades relacionadas con el comercio al por mayor de muebles, alfombras, aparatos de iluminación, textiles, prendas de vestir, calzado y otros artículos de uso doméstico.

CNAE principal: 4647 — Comercio al por mayor de muebles para el hogar, oficinas y establecimientos comerciales, alfombras y aparatos de iluminación.

Las presentes Condiciones Generales establecen los términos que regulan la compra de productos a través de nuestra tienda online, así como los derechos y obligaciones de Chiripa Home Tex SL y de los usuarios o clientes.

Al realizar un pedido en el sitio web, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas Condiciones Generales, la Política de Privacidad, la Política de Cookies y cualquier otra información legal publicada en la web.

Puede navegar por el sitio web cualquier usuario. Para realizar una compra, el cliente deberá facilitar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre, apellidos o razón social, dirección de facturación, dirección de entrega, correo electrónico y teléfono de contacto.

El cliente garantiza que dispone de capacidad legal suficiente para contratar y que los datos facilitados son correctos. Chiripa Home Tex SL no será responsable de retrasos, incidencias de entrega o errores de facturación derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Los productos disponibles en la tienda online se muestran con su descripción, características principales, imágenes, precio y, cuando proceda, información adicional sobre medidas, materiales, acabados, disponibilidad o condiciones de entrega.

Las imágenes de los productos tienen finalidad ilustrativa. Aunque procuramos que las fotografías, colores y descripciones sean lo más precisos posible, pueden existir ligeras variaciones debidas a la configuración de pantalla, iluminación, fabricación, lotes o presentación del producto.

Chiripa Home Tex SL se reserva el derecho a modificar, actualizar o retirar productos de la web en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados, salvo error manifiesto, falta de disponibilidad o causa justificada.

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad. Si, tras la realización del pedido, el producto no estuviera disponible por falta de stock, error de inventario, incidencia logística o causa ajena a Chiripa Home Tex SL, contactaremos con el cliente lo antes posible para ofrecer una solución.

En caso de falta de disponibilidad, el cliente podrá aceptar un producto alternativo, esperar a la reposición si fuese posible o solicitar la cancelación del pedido con el reembolso de las cantidades abonadas.

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, añadirlos al carrito, revisar el pedido, introducir los datos solicitados, seleccionar el método de pago disponible y confirmar la compra.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar y corregir los datos introducidos. La confirmación del pedido supone la aceptación expresa de estas Condiciones Generales.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico en la dirección facilitada durante el proceso de compra. Dicha confirmación no implica necesariamente la aceptación definitiva del pedido si existe un error manifiesto de precio, disponibilidad, dirección, pago, fraude o cualquier otra incidencia relevante.

Los precios de los productos serán los indicados en la web en el momento de la compra. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios se mostrarán en euros.

Los precios incluirán los impuestos aplicables cuando proceda conforme a la normativa vigente. Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.

Chiripa Home Tex SL se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. No obstante, los cambios de precio no afectarán a pedidos ya confirmados, salvo error tipográfico, técnico o manifiesto.

El cliente podrá solicitar factura proporcionando los datos fiscales necesarios. En operaciones intracomunitarias o sujetas a regímenes fiscales específicos, la facturación se realizará conforme a la normativa aplicable.

Las solicitudes de factura, los pedidos B2B y demás cuestiones fiscales o de facturación podrán dirigirse a B87657953@chiripahometex.com.

Los pagos en la tienda online podrán realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento durante el proceso de compra. Entre ellos, podrá estar disponible el pago mediante tarjeta bancaria.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas de pago seguras proporcionadas por entidades bancarias o proveedores de servicios de pago autorizados. Chiripa Home Tex SL no almacena el número completo de la tarjeta, el código CVV/CVC ni las credenciales bancarias completas del cliente.

El pedido no será preparado ni enviado hasta que el pago haya sido autorizado o confirmado correctamente. Si el pago es rechazado, cancelado, incompleto o marcado como sospechoso por la pasarela de pago, el pedido podrá quedar pendiente, ser cancelado o requerir verificación adicional.

Las operaciones de pago se realizan mediante entornos seguros y pueden estar sujetas a sistemas de autenticación reforzada, verificación bancaria, controles antifraude o validaciones adicionales exigidas por el proveedor de pago o la entidad emisora de la tarjeta.

Chiripa Home Tex SL podrá contactar con el cliente para verificar determinados datos del pedido cuando existan indicios de error, uso indebido, intento de fraude, dirección inconsistente o cualquier circunstancia que pueda afectar a la seguridad de la operación.

Una vez confirmado el pago, Chiripa Home Tex SL procederá a preparar el pedido para su despacho.

Salvo que se indique expresamente otro plazo en la ficha del producto o durante el proceso de compra, los pedidos se preparan normalmente en un plazo aproximado de 1 día laborable.

El plazo de preparación puede verse afectado por volumen de pedidos, disponibilidad de stock, festivos, validaciones de pago, errores en los datos del cliente, incidencias logísticas o causas ajenas al control directo de Chiripa Home Tex SL.

Los pedidos se entregarán en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de entrega, código postal, teléfono y demás datos de contacto sean correctos y completos.

Salvo que se indique un plazo diferente, el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la preparación y despacho del pedido.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas logísticas, disponibilidad, volumen de pedidos, festivos, incidencias del transportista, zonas de difícil acceso, condiciones meteorológicas, errores en la dirección o circunstancias de fuerza mayor.

Chiripa Home Tex SL realizará esfuerzos razonables para cumplir los plazos indicados, pero no será responsable de retrasos derivados de causas ajenas a su control directo.

En el momento de la entrega, el cliente deberá revisar el estado exterior del paquete o mercancía. Si el embalaje presenta daños visibles, golpes, roturas, humedad o signos de manipulación, se recomienda dejar constancia de la incidencia en el albarán del transportista y comunicarlo a Chiripa Home Tex SL lo antes posible.

Si el producto recibido estuviera dañado, incompleto o no correspondiera con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con nosotros en ventas@chiripahometex.com aportando número de pedido, descripción de la incidencia y, cuando sea posible, fotografías del embalaje y del producto.

Si no fuera posible realizar la entrega por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, datos incompletos, falta de respuesta del cliente o cualquier causa imputable al cliente, podrán generarse costes adicionales de reexpedición, almacenaje o devolución.

En estos casos, Chiripa Home Tex SL contactará con el cliente para intentar resolver la incidencia. Si el cliente no responde o no facilita una solución razonable, el pedido podrá ser devuelto a origen y gestionado conforme a la normativa aplicable y a estas Condiciones Generales.

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento en los casos legalmente previstos, disponiendo de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir del contrato, sin necesidad de indicar el motivo.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá comunicarlo de forma clara e inequívoca a Chiripa Home Tex SL mediante correo electrónico a ventas@chiripahometex.com, indicando el número de pedido, nombre completo, producto adquirido y voluntad de desistir de la compra.

Una vez comunicado el desistimiento, el cliente deberá devolver el producto en buen estado, completo, sin uso indebido, con sus accesorios, manuales, embalaje original cuando sea posible y en condiciones adecuadas para su transporte.

El derecho de desistimiento no será aplicable en los supuestos legalmente exceptuados, entre otros:

• Productos confeccionados conforme a especificaciones del cliente o claramente personalizados.
• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
• Productos que, después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza, se hayan mezclado de forma inseparable con otros bienes.
• Servicios completamente ejecutados cuando la ejecución haya comenzado con consentimiento previo del consumidor y con reconocimiento de la pérdida del derecho de desistimiento, cuando proceda legalmente.
• Cualquier otro supuesto previsto por la normativa aplicable.

Salvo que se indique lo contrario o exista obligación legal distinta, en caso de desistimiento los costes directos de devolución del producto podrán ser asumidos por el cliente.

El cliente será responsable de enviar el producto correctamente embalado y protegido para evitar daños durante el transporte de devolución.

En caso de desistimiento correctamente ejercido, Chiripa Home Tex SL reembolsará al cliente los pagos recibidos que correspondan conforme a la normativa aplicable, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.

El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el cliente haya presentado una prueba suficiente de la devolución, según corresponda legalmente.

Si el producto se devuelve usado, dañado, incompleto, manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento, o sin elementos esenciales, Chiripa Home Tex SL podrá aplicar la depreciación correspondiente conforme a la normativa aplicable.

El cliente podrá solicitar la cancelación de un pedido contactando con ventas@chiripahometex.com.

Si el pedido aún no ha sido preparado, despachado o entregado al transportista, Chiripa Home Tex SL intentará gestionar la cancelación sin costes adicionales.

Si el pedido ya ha sido preparado, despachado o se encuentra en transporte, la cancelación podrá gestionarse como devolución o desistimiento, aplicándose las condiciones correspondientes y los posibles costes de devolución o transporte cuando proceda.

Si el cliente recibe un producto defectuoso, dañado o distinto al solicitado, deberá comunicarlo a Chiripa Home Tex SL lo antes posible a través de ventas@chiripahometex.com, indicando el número de pedido y aportando fotografías o documentación que permita valorar la incidencia.

Una vez verificada la incidencia, Chiripa Home Tex SL podrá ofrecer, según corresponda, reparación, sustitución, rebaja del precio, reembolso o cualquier otra solución prevista legalmente.

Los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal correspondiente conforme a la normativa vigente. El vendedor responde frente al consumidor por las faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega, en los términos establecidos por la legislación aplicable.

La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido, instalación incorrecta no imputable a Chiripa Home Tex SL, manipulación, golpes, desgaste normal, falta de mantenimiento, uso contrario a las instrucciones del fabricante o daños derivados de causas externas.

Para gestionar una garantía, el cliente deberá contactar con nosotros indicando el número de pedido, descripción del problema y pruebas disponibles, como fotografías, vídeos o informes técnicos cuando sean necesarios.

Para cualquier consulta relacionada con productos, pedidos, pagos, envíos, devoluciones, garantías o incidencias, el cliente puede contactar con Chiripa Home Tex SL mediante:

• Email (consultas generales y atención al cliente): ventas@chiripahometex.com
• Email (pedidos B2B y facturación): B87657953@chiripahometex.com
• Teléfono: +34 673 980 854
• Dirección: Calle Salamanca, 22 — 28970 Humanes de Madrid, Madrid, España

Nuestro objetivo es atender las solicitudes de los clientes con la mayor rapidez posible y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa aplicable y a las presentes Condiciones Generales.

El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita, adecuada y respetuosa con la legislación vigente, la buena fe, el orden público y los derechos de Chiripa Home Tex SL o de terceros.

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Los datos personales facilitados por los usuarios y clientes serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en el sitio web.

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Chiripa Home Tex SL no será responsable de daños, perjuicios, pérdidas o incidencias derivados de:

• Uso indebido del sitio web por parte del usuario.
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• Retrasos o incidencias imputables a empresas de transporte, terceros proveedores o causas ajenas al control directo de Chiripa Home Tex SL.
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• Diferencias menores de color, textura, presentación o acabado cuando no afecten a la conformidad esencial del producto.

Nada de lo dispuesto en estas Condiciones limitará los derechos que correspondan legalmente a los consumidores y usuarios.

Chiripa Home Tex SL no será responsable del incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a causas de fuerza mayor o circunstancias fuera de su control razonable.

A estos efectos, se consideran causas de fuerza mayor, entre otras, huelgas, conflictos laborales, restricciones de transporte, interrupciones de suministro, incendios, inundaciones, fenómenos meteorológicos, pandemias, actos de autoridad, fallos generalizados de comunicaciones, problemas logísticos graves o cualquier otra circunstancia imprevisible o inevitable.

Chiripa Home Tex SL podrá modificar estas Condiciones Generales cuando sea necesario por razones legales, técnicas, comerciales, operativas o de mejora del servicio.

Las condiciones aplicables a cada pedido serán las vigentes en el momento en que el cliente confirme la compra, salvo que una norma legal establezca lo contrario.

Si alguna cláusula de estas Condiciones Generales fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha cláusula se interpretará o sustituirá por otra válida que refleje en la mayor medida posible la finalidad original.

La nulidad de una cláusula no afectará a la validez del resto de las Condiciones Generales.

Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes intentarán resolver cualquier controversia de forma amistosa. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumidores y usuarios.

En relaciones con clientes profesionales, empresas o autónomos que actúen en el marco de su actividad empresarial o profesional, salvo norma imperativa en contrario, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.