Selecciona los productos que te interesen, añádelos al carrito, revisa tu pedido, introduce tus datos de facturación y entrega, elige el método de pago disponible y confirma la compra. Recibirás un correo de confirmación en la dirección que hayas indicado durante el proceso.

Puedes navegar por la tienda sin cuenta, pero para completar una compra deberás facilitar datos veraces y completos: nombre, dirección de facturación y de entrega, email y teléfono de contacto. Crear una cuenta te permite además consultar tu historial de pedidos y guardar direcciones.

Sí, escríbenos a ventas@chiripahometex.com cuanto antes. Si el pedido todavía no se ha preparado, despachado o entregado al transportista, gestionamos la cancelación sin coste adicional. Si ya está en preparación o en camino, se gestiona como una devolución o desistimiento, con los costes correspondientes si procede.

Todos los precios se muestran en euros, salvo que se indique expresamente lo contrario, e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente.

Normalmente, en un plazo aproximado de 1 día laborable desde que se confirma el pago, salvo falta de disponibilidad, festivos o incidencias logísticas.

El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables desde la preparación y despacho del pedido. Puede variar por disponibilidad, volumen de pedidos, festivos o incidencias logísticas ajenas a nuestro control.

Si no es posible entregarlo por ausencia del destinatario, dirección incorrecta o falta de respuesta, pueden generarse costes adicionales de reexpedición o almacenaje. Te contactaremos para buscar una solución; si no obtenemos respuesta razonable, el pedido podrá devolverse a origen.

Revisa el embalaje en el momento de la entrega. Si presenta daños visibles, déjalo constancia en el albarán del transportista y escríbenos a ventas@chiripahometex.com con el número de pedido, una descripción de la incidencia y, si es posible, fotos del embalaje y del producto.

Si tienes la condición de consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo. Solo tienes que escribir a ventas@chiripahometex.com indicando el número de pedido y tu voluntad de desistir.

El derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados a medida o claramente personalizados, productos precintados que se hayan desprecintado por razones de higiene, productos mezclados de forma inseparable con otros bienes tras la entrega, o servicios ya completamente ejecutados con tu consentimiento previo.

Salvo que se indique lo contrario, los costes directos de devolución corren a cargo del cliente, que debe embalar el producto correctamente para que no sufra daños durante el transporte de vuelta.

Una vez confirmado el desistimiento, te reembolsamos utilizando el mismo medio de pago de la compra. El reembolso puede retenerse hasta recibir el producto devuelto o hasta que nos llegue una prueba suficiente de la devolución.

Todos los productos vendidos a consumidores están cubiertos por la garantía legal vigente frente a faltas de conformidad existentes en el momento de la entrega. La garantía no cubre daños por uso indebido, instalación incorrecta no imputable a nosotros, golpes o desgaste normal.

Escríbenos a ventas@chiripahometex.com con el número de pedido y fotos o documentación de la incidencia. Una vez verificada, te ofreceremos reparación, sustitución, una rebaja del precio o el reembolso, según corresponda.

Puedes pagar mediante tarjeta bancaria u otros métodos habilitados en cada momento durante el proceso de compra.

Sí. Los pagos se procesan a través de Stripe, nuestro proveedor de pago, en un entorno seguro. No almacenamos ni tenemos acceso al número completo de tu tarjeta, al CVV/CVC ni a tus credenciales bancarias.

Sí, puedes solicitarla facilitando los datos fiscales necesarios. Para facturación, pedidos B2B o cualquier cuestión fiscal, escríbenos a B87657953@chiripahometex.com.

Para pedidos al por mayor, facturación y cualquier asunto financiero, escribe a B87657953@chiripahometex.com. Para consultas generales como cliente particular, usa ventas@chiripahometex.com.

Tratamos tus datos conforme al RGPD y la Ley Orgánica 3/2018, aplicando medidas técnicas y organizativas como conexión segura HTTPS, controles de acceso y copias de seguridad. Puedes consultar todos los detalles en nuestra Política de Privacidad.

No. Solo comunicamos tus datos a terceros cuando es estrictamente necesario para prestar el servicio (por ejemplo, transporte, pasarela de pago o asesoría fiscal) o por obligación legal. Nunca vendemos tus datos personales.

Envía tu solicitud a ventas@chiripahometex.com indicando claramente el derecho que quieres ejercer. También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si lo consideras necesario.

Sí, usamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la tienda, el carrito de compra y, con tu consentimiento, análisis o personalización. Puedes consultar el detalle en nuestra Política de Cookies.

Por email en ventas@chiripahometex.com (consultas generales) o B87657953@chiripahometex.com (pedidos B2B y facturación), o por teléfono en +34 673 980 854.

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